Calendriers 2010/2011

Voulant en avoir le cœur net sur cet affaire de calendriers, j'ai fait une commande de 5 calendriers chez PHOTOWEB que je viens de recevoir et voici mes impressions à chaud :

- Aspect : très pro, chevalet en carton noir mat et couverture en plastique transparent dépoli pour protéger la 1ere de couv.
- Impression des photos : étant resté sur le même calendrier, les photos sont noir et blanc et sont bien restituées avec une très très légère dominante verte
- Délai : 4 jours en envoi soigné dans pochette carton rigide
- Prix : le prix par cinq (qté de la commande du test) est 20% moins cher que le prix remisé de 30% (code VIP salon 2009) par 50 chez X - Y
- Pages : plus cheap que chez X - Y (papier photo)
- Logiciel de composition : sur le site et on ne peut pas mettre son logo sur la 1ere de couv, seulement une photo et un texte. Bien sûr on peut préparer une photo spécialement pour la 1ere de couv avec photo + logo mais au détriment de la taille de la photo.
- Prélèvement du montant de la commande : le jour de l'expédition.

j - 12 pour l'expo

N'oubliez pas le vernissage de l'exposition "générique de fin" qui aura lieu le 02/03/2010 à la maison de l'architecture de haute Normandie vers 19h30.
Venez nombreux.

X-Y rebondissement

à priori était bien le terme approprié car je viens de recevoir un appel téléphonique du directeur de la société X-Y me sommant de faire disparaitre le nom de sa société sous menace de poursuite judiciaire.
Donc pour calmer le jeu, nous l'appellerons X - Y
Vous trouverez de quoi comparer ces prestataires sur le lien suivant : http://www.tousleslabos.com, ils n'y figurent pas.
Le dernier numéro de RP publie un test intéressant sur l'impression d'un book chez différents prestataires. Ils n'y figurent pas non plus.

X-Y fin

Le remboursement de la commande à eu lieu, l'affaire est close à priori.
Bien sûr, je ne manquerai pas de passer sur leur stand au prochain salon afin de leur dire dans les yeux ce que j"en pense.
à ce jour, rien ne m'a été proposé en dédommagement du ratage de ma campagne de comm.

suite X-Y

le 05/02 : coup de fil de la responsable qui avait reçu ma lettre recommandée et tout était de ma faute :
- je n'avais pas renvoyé le BAT signé lors de mon accord (rien ne me le demandait et accord donné par mail dès le lundi matin)
- qu'il était difficile voire impossible de refaire les choses à l'identique (a quoi sert un BAT dans ce cas ?)
- que la dominante magenta était très discutable et qu'elle dépendait essentiellement de qui regardait les photos ! ! ! (pourquoi avaient-ils donc accepté de les refaire ?)
- que de toute façon cette histoire en resterait là et qu'ils ne feraient rien de plus.
Bien sûr, j'ai dit que pour moi ça n'en resterait pas là et que j'allais chercher un moyen de recours légal adapté, que je ne pouvais pas "m'asseoir" sur le 318.55€ prélevés à la commande. Du coup la responsable a accepté de me rembourser la commande si je lui renvoyais les calendriers mauvais ce que j'ai fait aussitôt.
Ce triste épisode relate un cas malheureux et ne préjuge pas de l'ensemble des prestations vendues par ce prestataire qui semble avoir bonne réputation. Je vous laisse en juger par vous même.

photo de la semaine

Une année qui commence mal

Offrir un petit calendrier de bureau à ces principaux clients pour la nouvelle année, voilà une bonne idée et c'est maintenant facile auprès de tous les prestataires on the web présents sur ce marché. Mais pour ne pas prendre de risque, j'en choisi un qui a la réputation de bosser comme un chef pour tous les plus grands du monde de la photo, de la mode, du luxe, bref pas d'échec possible moyennant un coût un peu plus élevé mais la sécurité à un prix.
j'ai passé commande le 28/12 de 50 calendriers avec demande de BAT acceptée
- BAT reçu le 02/01
- accord donné le 04/01 pour la série après correction de quelques petits détails sans gravité et constat d'une excellente impression des photos en NB (très légère dominante cyan ou verte non gênante)
- réception de la série le 09/01 et constat d'une forte dominante magenta sur les photos NB dont était exclusivement constitué ce calendrier.
- le 11/01 envoi d'un mail pour signaler le pb et réception d'un mail de leur part me demandant de renvoyer le BAT et un calendrier de la série. Envoi le jour même.
- le 14/01 en l'absence de réponse, envoi d'un mail pour avoir des nouvelles de la décision prise
- le 15/01 Appel de leur part pour m'annoncer la reprise de la prod de ma cde avec livraison au plus tard en début de semaine suivante.
- le 21/01 toujours pas de calendrier, mail pour avoir des nouvelles de la reprise....... Pas de réponse.
- le 22/01 je téléphone, un peu en colère mais courtois, mes calendriers ne sont toujours pas faits mais ils vont être faits dans la journée et expédiés dans l'après midi, je leur signale que sans réception de ces calendriers au plus tard le lundi midi 25/01, je demanderai le remboursement de ma commande et refuserai le colis.
- le 25/01 envoi d'un mail le matin pour demander des nouvelles......... pas de réponse, toujours pas de calendrier à 13h30 je décide, la mort dans l'âme, d'envoyer mes cartes de vœux, ce que je fais. Parallèlement, je les informe par mail de mon intention de demander le remboursement de ma commande et un dédommagement pour le ratage total de ma campagne de comm.
- Ce jour envoi d'un recommandé au directeur pour formaliser tout ça (à suivre)